专业服务
  在市场竞争日益激烈的今天,决定企业能否生存下去的关键不仅仅是靠产品质量,更重要的是靠服务,通过服务才能真正地体现新城石化存在的价值,才能够使客户的利益增值。服务已逐渐成为一种文化,为我们的企业所奉行。服务的内容是来自于所有用户的需求,我们把售后服务环节前移,增加了售前服务和售中服务环节,变为全程服务。
     2008年是我厂的“服务年”,我们在“顾客满意调查”活动中,征集到大量的问题、建议、要求。这为我们的提高、改进已有产品的技术、质量、服务水平提供了科学依据,同时也了解到客户的其他需求,使我们的产品和服务有了延伸方向。
     不仅如此,我们对使用其他品牌的一些客户提出的诸多技术问题,也进行了认真的研究解答,使这些客户通过我们的服务,解决了现场使用中多年未解决的问题。
     我公司将竭诚为用户提供专业化、多元化、优质、高效的服务。

 服务意义

     导热油加热技术是综合应用技术,也是一项系统工程。各行业多年来的应用实践诈明,系统的设计和配置以及设备制造和安装、导热油的质量性能、使用现场的操作管理三方面相互制约,缺一不可,必须有机结合,才能达到高效安全运转。油品的劣化,是上述三方面问题的综合症。往往更多的时候,其他两方面的问题,是通过油品质量的变坏而反映出来的。
     很多用户在选油时非常认真,慎之又慎,而对其他两方面问题却未给予足够重视,甚至所用的热油炉,其生产厂家不具有《有机热载体炉制造许可》资质,生产的热油炉不符合《有机热载体炉国家GB/T17410-1998》的规定,由此造成的问题相当普遍。
     新城石化不仅给客户提供优质的产品,还提供产品使用技术方面的服务,技术服务人员具备丰富的经验,有能力对用户所采用的系统设计提出意见,对使用中的油品跟踪检验并作出判断,出现异常现象和事故能找出原因并及时纠正。

 服务项目
 
   提供性能优良、安全、经济、质量符合并高于SH/T0677-1999行业标准,工作温度可达 310℃ 的鑫霸王牌L-Q系列导热油。
   根据用户的需要或所提供的标准特别研制导热油。
   提供用户所需的各种润滑油、润滑脂、特种油。
   采用国家最新标准及仪器,分析监测运行中的导热油,提供劣化程度判断。
   无偿为鑫霸王牌导热油用户定期检验导热油,实行质量跟踪服务。
   为用户做不同型号导热油的混兑试验。
   利用相关媒体解答导热油用户的技术问题,或应要求进行专题技术讲座。
   无偿为用户与有关的科研、设计单位,配套设施的生产厂商搭建信息通道,协调关系,提供技术、信息中介服务。

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